Arbeitszufriedenheit
Zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind produktiver, seltener krank und verursachen geringere Sozialkosten. Arbeitszufriedenheit hat aber nicht nur Vorteile für Betriebe. Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz ist auch ein wichtiger Indikator für die Qualität der Arbeit selbst. Doch was ist überhaupt Arbeitszufriedenheit? Wie wird sie gemessen? Welche Faktoren und Prozesse fördern, welche schränken sie ein?
Das Thema Arbeitszufriedenheit steht seit Jahrzehnten im Mittelpunkt kritischer wissenschaftlicher Auseinandersetzungen. Die Infoplattform gibt einen Überblick über aktuelle Arbeiten und ausgewählte ältere Publikationen zu theoretischen Ansätzen und empirischen Resultaten der Arbeitszufriedenheitsforschung.
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Literaturhinweis
Arbeitszufriedenheit in der Wohlstandsgesellschaft. Beitrag zur Diagnose der Theoriesprachenvielfalt betriebspsychologischer und industriesoziologischer Forschung (1977)
Walter-Busch, Emil;Zitatform
Walter-Busch, Emil (1977): Arbeitszufriedenheit in der Wohlstandsgesellschaft. Beitrag zur Diagnose der Theoriesprachenvielfalt betriebspsychologischer und industriesoziologischer Forschung. (Veröffentlichungen der Hochschule St. Gallen für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften. Schriftenreihe Kulturwissenschaft 2), Bern: Haupt, 306 S.
Abstract
" Der ... Arbeit wurden die folgenden drei Zielsetzungen zugrundegelegt: 1. Vermittlung eines Gesamtüberblicks über sozialwissenschaftliche Forschungsbeiträge zum Thema "Arbeitszufriedenheit in der Wohlstandsgesellschaft"; 2. Darlegung aktueller Hauptprobleme der themenrelevanten Forschung anhand exemplarischer Analysen einzelner Untersuchungsberichte; 3. Klärung der Herkunft, der Ursachen und Konsequenzen der unübersichtlichen Theoriesprachenvielfalt in der modernen Arbeitszufriedenheitsforschung."
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Literaturhinweis
Zur empirischen Untersuchung verschiedener Formen von Arbeitszufriedenheit (1976)
Bruggemann, Agnes;Zitatform
Bruggemann, Agnes (1976): Zur empirischen Untersuchung verschiedener Formen von Arbeitszufriedenheit. In: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, Jg. 30, H. 2, S. 71-74.
Abstract
"Aus einem Konzept zur Unterscheidung verschiedener Formen von Arbeitszufriedenheit wurden Programmfragen für empirische Untersuchungen abgeleitet. Es folgte die Darstellung eines Operationalisierungsversuchs in einem standardisierten Fragebogen und der damit erhobenen Daten zweier Untersuchungen. Die kleinere Zahl der Unzufriedenen und die große Gruppe der Arbeitszufriedenen konnten hinsichtlich ihrer Artikulation verschiedener Formen der Einstellung differenziert werden. Es ergaben sich Unterschiede zwischen Untersuchungsgruppen mit unterschiedlichen Arbeitsaufgaben sowie hinsichtlich Geschlecht, Alter, Ausbildung und Einkommen. Die Ergebnisbeispiele zeigten, daß die komplexe Fragestellung auch in der standardisierten schriftlichen Befragung sinnvoll angegangen werden kann. Auf einen neukonzipierten 17-Item-Fragebogen zum Thema wurde hingewiesen."
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Literaturhinweis
Predicting Job Performance by Use of Ability Tests and Studying Job Satisfaction as a Moderating Variable (1976)
Ivancevich, John M.;Zitatform
Ivancevich, John M. (1976): Predicting Job Performance by Use of Ability Tests and Studying Job Satisfaction as a Moderating Variable. In: Journal of vocational behavior, Jg. 9, H. 1, S. 87-97. DOI:10.1016/0001-8791(76)90010-5
Abstract
"This empirically based study of 324 technicans investigated the moderating impact of job satisfaction in the prediction of job performance criteria from ability test scores (Employee Aptitude Survey). The performance measures investigated were unexcused absences, tardiness, cost per project, supervisory ratings, and behaviorally anchored scales developed by technicians in the parts and in the instrument units of the organization. The findings suggest that the type of job satisfaction facet and the performance criterion used are important considerations when examining satisfaction as a moderator. That is, only for some facets and criteria did satisfaction moderate the relationship between predicted and actual performance." ((en))
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Literaturhinweis
Der Arbeits-Beschreibungs-Bogen: ein Verfahren zur Messung von Arbeitszufriedenheit (1976)
Neuberger, Oswald;Zitatform
Neuberger, Oswald (1976): Der Arbeits-Beschreibungs-Bogen. Ein Verfahren zur Messung von Arbeitszufriedenheit. (Problem und Entscheidung 15), München, 129 S.
Abstract
"Die ... Arbeit berichtet über die Erfahrungen mit der revidierten Form des "Arbeits-Beschreibungs-Bogens", dessen Entwicklung in einem vorausgegangenen Heft (Nr. 13, Neuberger 1975) dargestellt wurde. Nach einer Auseinandersetzung mit verschiedenen Ansätzen zur Definition von "Arbeitszufriedenheit" werden Inhalt und Aufbau des ABB begründet. Im Anschluß daran werden die Ergebnisse von insgesamt 8 Studien (Gesamt-N = 3149) diskutiert, in denen der ABB überprüft wurde." "Die Untersuchungen führen zu einer geringfügigen Revision des ABB, der sich als zuverlässiges und differenzierendes Maß für die Einstellung zu verschiedenen Bereichen der Arbeitsituation bewährt hat."
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Literaturhinweis
Effects of Job Enrichment and Task Goals on Satisfaction and Productivity: Implications for Job Design (1976)
Umstot, Denis D.; Mitchell, Terence R.; Bell, Cecil H.;Zitatform
Umstot, Denis D., Cecil H. Bell & Terence R. Mitchell (1976): Effects of Job Enrichment and Task Goals on Satisfaction and Productivity: Implications for Job Design. In: Journal of applied psychology, Jg. 61, H. 4, S. 379-394.
Abstract
"A two-phase research project investigated the effects of job enrichment and goal setting on employee productivity and satisfaction in a well-controlled, simulated job environment. In the first phase, two conditions of goal setting (assigned goals vs. no goals) and two conditions of job enrichment (enriched vs. unenriched) were established, producing four experimental conditions. The results indicated that job enrichment had a substantial impact on job satisfaction but little effect on productivity. Goal setting, on the other hand, had a major impact on productivity and a less substantial impact on satisfaction. In the second phase (after 2 day's work), people with unenriched jobs worked under the enrichment conditions and people originally without goals were assigned goals. Again, job enrichment had a positive effect on job satisfaction, while goal setting had a positive effect on performance. These results are discussed in terms of the current theoretical approaches for understanding employee motivation on the job." ((en))
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Literaturhinweis
Arbeitszufriedenheit (1975)
Bruggemann, Agnes; Groskurth, Peter; Ulich, Eberhard;Zitatform
Bruggemann, Agnes, Peter Groskurth & Eberhard Ulich (1975): Arbeitszufriedenheit. (Schriften zur Arbeitspsychologie Nr. 17), Bern: Hogrefe und Huber, 180 S.
Abstract
Gegenüberstellung der verschiedenen Zufriedenheitstheorien. 1. Theoretische Zugänge zur Arbeitszufriedenheit (Diskussion des Begriffs "Arbeitszufriedenheit" zur Abgrenzung gegen ver wandte Konzepte, Darstellung der grundlegenden Ansätze zu einer Theorie der Arbeitszufriedenheit). 2. Empirische Ergebnisse zu den Determinanten der Arbeitszufrie denheit (Determinanten objektiver Merkmale der Arbeitssitua tion, Konkrete Determinanten von Arbeitszufriedenheit, Deter minanten subjektiver Standards). 3. Diskussion und Weiterführung der theoretischen Ansätze zur Arbeitszufriedenheit (Zur Theorie der Determinanten; Zur Theorie der Motivationsdynamik; Gesellschaftliche Aspekte der Arbeitszufriedenheit).
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Convergent and Discriminant Validities of Corresponding Job Descriptive Index and Minnesota Satisfaction Questionnaire Scales. (1975)
Gillet, Bernard; Schwab, Donald P.;Zitatform
Gillet, Bernard & Donald P. Schwab (1975): Convergent and Discriminant Validities of Corresponding Job Descriptive Index and Minnesota Satisfaction Questionnaire Scales. In: Journal of applied psychology, Jg. 60, H. 3, S. 313-317.
Abstract
"The satisfaction scales pertaining to pay, promotion, supervision, and coworkers of the Job Descriptive Index (JDI) and Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) were obtained from 273 male and female production workers. Statistically significant convergent and discriminant validities were obtained using criteria specified by Campbell and Fiske and an analysis of variance model recommended by Kavanagh, McKinney, and Wolins. In a comparative sense, it was observed that higher convergent and discriminant validities were obtained in the present study than in a study by Evans testing the JDI and an ad hoc goal attainment instrument. Implications of the study for investigating substantive relationships between satisfaction and other constructs are discussed." ((en))
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Literaturhinweis
Arbeitszufriedenheit bei Jugendlichen in der DDR und der Bundesrepublik Deutschland (1975)
Jaide, Walter;Zitatform
Jaide, Walter (1975): Arbeitszufriedenheit bei Jugendlichen in der DDR und der Bundesrepublik Deutschland. In: Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie, Jg. 27, H. 3, S. 435-453.
Abstract
Der Beitrag schildert und analysiert zunächst die Problem- und Datenlage in der DDR. "Im Anschluß daran wird ein übergreifender Forschungs- und Interpretationsrahmen entworfen. Diesem werden die Fragestellungen und Befunde in der Bundesrepublik zugeordnet."
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Literaturhinweis
Erfahrungen mit der "Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit (SAZ)" (1975)
Neuberger, Oswald;Zitatform
Neuberger, Oswald (1975): Erfahrungen mit der "Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit (SAZ)". In: Psychologie und Praxis, Jg. 19, H. 2, S. 63-71.
Abstract
"An drei verschiedenen Stichproben (Gesamtumfang N=349) wurde die von Fischer & Lück entwickelte "Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit" überprüft. Die von den Autoren berichteten günstigen Werte hinsichtlich Schwierigkeit, Trennschärfe und Reliabilität konnten bestätigt werden. Die Faktorenanalysen bekräftigen ebenfalls die Konstruktionsabsicht der Autoren: es wird regelmäßig ein starker erster Faktor gefunden, der mit "allgemeiner affektiver Einstellung zur Arbeit und Chance zur Selbstverwirklichung" umschrieben werden kann. Die SAZ ist somit ein verläßliches Maß zur Bestimmung der globalen Gesamtzufriedenheit. Sie ist nicht geeignet zur Erfassung von Einzelaspekten. Die praktische 8-Item-Kurzskala kann ohne großen Informationsverlust an die Stelle der 37-Item-Langform treten."
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Literaturhinweis
Zur Unterscheidung verschiedener Formen von "Arbeitszufriedenheit" (1974)
Bruggemann, Agnes;Zitatform
Bruggemann, Agnes (1974): Zur Unterscheidung verschiedener Formen von "Arbeitszufriedenheit". In: Arbeit und Leistung, Jg. 28, H. 11, S. 281-284.
Abstract
Diskussion der Frage nach der Erlebnisverarbeitung von Befriedigung und Frustration und deren Folgen für die Entwicklung der Einstellung Arbeitszufriedenheit.
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Literaturhinweis
Arbeitszufriedenheit als normatives Problem (1974)
Groskurth, Peter;Zitatform
Groskurth, Peter (1974): Arbeitszufriedenheit als normatives Problem. In: Arbeit und Leistung, Jg. 28, H. 11, S. 285-288.
Abstract
"Aus dem Ansatz des ersten Abschnittes wird deutlich, daß Arbeitszufriedenheit - als relativ geringe oder Null-Differenz von Ist- und Soll-Wert - unter sehr verschiedenen Bedingungen auftreten kann; komplexe Aufgaben - konfrontiert mit dem Anspruch auf Komplexität - können den gleichen Zufriedenheits-Effekt haben wie repetitive Teilarbeiten - konfrontiert mit entsprechend geringem Anspruchsniveau. Aus dem zweiten Abschnitt ergibt sich, daß die empirisch feststellbaren Ansprüche - abhängig von Sozialisationsprozessen - tatsächlich nennenswert variieren. Insofern wären verschiedene Ansprüche - solange sie zu 'identischer' Arbeitszufriedenheit führen - als gleich 'gut' zu beurteilen. Als drittes Moment muß in diesem Zusammenhang gesehen werden, daß - nach den vorliegenden Erhebungen - tatsächlich auch der Anteil der 'Zufriedenen' in den verschiedensten Arbeitsbereichen meist um 80 % oder mehr ausmacht".
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Literaturhinweis
Theorien der Arbeitszufriedenheit (1974)
Neuberger, Oswald;Zitatform
Neuberger, Oswald (1974): Theorien der Arbeitszufriedenheit. (Urban-Taschenbuch 507), Berlin: Kohlhammer, 194 S.
Abstract
"Dieses Buch gibt aus motivationspsychologischer Sicht einen Überblick über den gegenwärtigen Forschungsstand zum Thema "Humanisierung der Arbeit". Im Mittelpunkt steht die Untersuchung der Arbeitszufriedenheit, die als selbständiges Unternehmensziel aufgefaßt wird. Nach einer Einführung in die Begriffe und Theorien der Motivationspsychologie stellt Neuberger die wichtigsten Forschungsansätze im Bereich der Arbeitsmotivation dar (bedürfnisorientierte, anreiztheoretische, kognitive und humanistische Modelle). Er untersucht die unterschiedlichen Verwendungsweisen des Begriffs "Arbeitszufriedenheit" im Hinblick auf ihre empirische Begründung und praktische Anwendbarkeit, und schafft damit das Fundament für Maßnahmen zur Förderung der Arbeitszufriedenheit."
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Literaturhinweis
Messung der Arbeitszufriedenheit. Verfahren und Ergebnisse (1974)
Neuberger, Oswald;Zitatform
Neuberger, Oswald (1974): Messung der Arbeitszufriedenheit. Verfahren und Ergebnisse. (Urban-Taschenbuch 508), Berlin: Kohlhammer, 228 S.
Abstract
Die Arbeit verfolgt das Ziel, aus motivationspsychologischer Sicht einen Überblick über den gegenwärtigen Forschungsstand zur Arbeitszufriedenheit zu geben. Sie behandelt Verfahren zur Messung der Arbeitszufriedenheit, um damit Indikatoren für den gegenwärtigen Zustand eines Unternehmens und Hinweise für Einflußnahmen zu erhalten. "Es werden mündliche und schriftliche, direkte und indirekte Verfahren vorgestellt, diskutiert und miteinander verglichen. Neuberger erörtert eingehend die Zusammenhänge zwischen Arbeitszufriedenheit einerseits und Leistung, Fehlzeiten und Fluktuation andererseits; er konfrontiert dabei theoretische Erklärungsmodelle mit den Ergebnissen zahlreicher empirischer Untersuchungen."
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Literaturhinweis
Job satisfaction. The concept and its measurement (1973)
Cameron, S.;Zitatform
Cameron, S. (1973): Job satisfaction. The concept and its measurement. (WRU Occasional Paper 04), London: Work Research Unit, 45 S.
Abstract
"This paper examines job satisfaction as a theoretical construct, considering its relevance to leading theories of job behaviour. Alternative measures of job satisfaction are compared, both from a theoretical point of view and in the light of available data." ((en))
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Literaturhinweis
Auto Workers and Their Machines: A Study of Work, Factory, and Job Satisfaction in Four Countries (1973)
Form, William H.;Zitatform
Form, William H. (1973): Auto Workers and Their Machines: A Study of Work, Factory, and Job Satisfaction in Four Countries. In: Social forces, Jg. 52, H. 1, S. 1-15.
Abstract
"Social scientists have warned about the deadening effects of increasing mechanization and job routinization on the lives of industrial workers. Three areas of work satisfaction were studied for four operations which varied in amount of worker control. Respondents were auto workers in four countries which varied in extent of industrialization. Most workers believe that their work integrates their lives, they prefer to work in the industrial sector, and they report that their jobs are satisfying. Nowhere did assemblyline workers dwell upon monotony. Small and inconsistent differences were found in the three areas of satisfaction according to the degree of worker control over the job and degree of plant mechanization. From Marx to Marcuse, ideas about the deadening impact of mechanized and routinized work need serious reconsideration." ((en))
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Literaturhinweis
Job Satisfaction Research: The Post-Industrial View (1971)
Davis, Louis E.;Zitatform
Davis, Louis E. (1971): Job Satisfaction Research: The Post-Industrial View. In: Industrial relations, Jg. 10, H. 2, S. 176-193.
Abstract
"In the following sections, we will first describe the relationship between present job satisfaction studies and the cultural values of the industrial era. We will then examine the implications of the changing nature of job design in the postindustrial era for job satisfaction research in the future." ((en))
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Literaturhinweis
Ein Modell zur Erklärung von Arbeitszufriedenheit (1971)
Reuband, Karl-Heinz;Zitatform
Reuband, Karl-Heinz (1971): Ein Modell zur Erklärung von Arbeitszufriedenheit. In: Soziologen-Korrespondenz, Jg. 2, H. 1/2, S. 73-81.
Abstract
Der Autor faßt Arbeitszufriedenheit als abhängige Variable auf und bezieht vor allem die subjektiven Faktoren in die Betrachtung ein. Er versucht an der Komplexität der Arbeitszufriedenheit die Möglichkeiten externer Einwirkung (z.B. auf die Rangordnung der Dimensionen, die Objekte, Bedürfnisse und Erwartungen) und die Mechanismen interner Kompensation zu verdeutlichen.
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Literaturhinweis
Relationship of Job Characteristics to Job Involvement, Satisfaction, and Intrinsic Motivation (1970)
Lawler, Edward E.; Hall, Douglas T.;Zitatform
Lawler, Edward E. & Douglas T. Hall (1970): Relationship of Job Characteristics to Job Involvement, Satisfaction, and Intrinsic Motivation. In: Journal of applied psychology, Jg. 54, H. 4, S. 305-312.
Abstract
Questionnaires were completed by 291 scientists, all of whom worked in research and development laboratories. The results of a factor analysis indicated that job-involvement attitudes, higher order need-satisfaction attitudes, and intrinsic-motivation attitudes should be thought of as separate and distinct kinds of attitudes toward a job. These three types of attitudes were found to ba related differentially to job design factors and to job behavior. Satisfaction proved to be related to such job characteristics as the amount of control the job allowed the holder and the degree to which it is seen to be relevant to the holder's valued abilities. Satisfaction was not related to either self-rated effort or performance. Job involvement, like satisfaction, bore a significant relationship to certain job characteristics; unlike satisfaction, however, involvement was positively related to self-rated effort. Intrinsic motivation was less strongly related to the fob characreristics measured, but was more strongly related to both effort and performance than was either satisfaction or involvement. ((en))
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Literaturhinweis
Arbeitszufriedenheit - theoretische und praktische Probleme (1968)
Stollberg, Rudhard;Zitatform
Stollberg, Rudhard (1968): Arbeitszufriedenheit - theoretische und praktische Probleme. (Schriftenreihe "Soziologie".), Berlin (-Ost): Dietz, 142 S.
Abstract
Gliederung: 1. Die Arbeitszufriedenheit als Gegenstand der soziologischen Forschung 2. Empirische Untersuchung der Faktoren, die auf die Arbeitszu friedenheit einwirken 3. Arbeitszufriedenheit als Teil des sozialen Wohlbefindens 4. Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation 5. Arbeitszufriedenheit und "schoepferische Unzufriedenheit", Arbeitszufriedenheit und sozialistischer Lebensstil 6. Ueberlegungen zur Erhoehung der Arbeitszufriedenheit der Produktionsarbeiter in der sozialistischen Industrie 7. Das Problem der Arbeitszufriedenheit unter den Bedingungen des Kapitalismus. Im Anhang sind 9 soziologische Untersuchungen, die zu diesem Themenkreis in der DDR durchgefuehrt wurden, aufgelistet.