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Dossier

Digitale Arbeitswelt – Chancen und Herausforderungen für Beschäftigte und Arbeitsmarkt

Der digitale Wandel der Arbeitswelt gilt als eine der großen Herausforderungen für Wirtschaft und Gesellschaft. Wie arbeiten wir in Zukunft? Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung und die Nutzung Künstlicher Intelligenz auf Beschäftigung und Arbeitsmarkt? Welche Qualifikationen werden künftig benötigt? Wie verändern sich Tätigkeiten und Berufe? Welche arbeits- und sozialrechtlichen Konsequenzen ergeben sich daraus?
Dieses Themendossier dokumentiert Forschungsergebnisse zum Thema in den verschiedenen Wirtschaftsbereichen und Regionen.
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im Aspekt "Wirtschaftsbereiche"
  • Literaturhinweis

    Making digital welfare work: conceptualizing digital compensatory work by frontline professionals (2026)

    Carlsson, Julia S.; Svensson, Petra M.; Hjärpe, Teres;

    Zitatform

    Carlsson, Julia S., Teres Hjärpe & Petra M. Svensson (2026): Making digital welfare work: conceptualizing digital compensatory work by frontline professionals. In: Journal of Professions and Organization, Jg. 13, H. 3, S. 1-17. DOI:10.1093/jpo/joag011

    Abstract

    "Digital technologies in welfare organizations frequently generate gaps, ambiguities, and misalignments that require professional intervention. Yet prior research has tended to portray frontline workers mainly as resistant or adaptive actors, leaving under-examined their active contributions to sustaining broader digital infrastructures. This article introduces the concept of digital compensatory work to capture how professionals intervene when specific digital technologies fall short of their own standards for professional service delivery. Drawing on an exploratory literature review, we identify three forms of such compensatory work: complementing digital technologies, rectifying their shortcomings, and dismissing them when they conflict with professional judgment. By theorizing these practices, the article expands existing understandings of professional discretion in digital welfare services, shifting attention from resistance and adaptation to value-driven interventions that actively uphold service quality within digital infrastructures. In doing so, it contributes to debates on digital welfare and highlights the essential role of professional agency in sustaining human service organizations under conditions of digital transformation." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Outsourcing Domestic Work in the Crisis of Social Reproduction: Platform‐Mediated Cleaning and the Role of Clients (2026)

    Gerold, Stefanie ; Gruszka, Katarzyna ; Sardadvar, Karin ; Pillinger, Anna ; Theine, Hendrik ;

    Zitatform

    Gerold, Stefanie, Katarzyna Gruszka, Karin Sardadvar, Hendrik Theine & Anna Pillinger (2026): Outsourcing Domestic Work in the Crisis of Social Reproduction: Platform‐Mediated Cleaning and the Role of Clients. In: New Technology, Work and Employment, Jg. 41, H. 2, S. 186-197. DOI:10.1111/ntwe.70015

    Abstract

    "Amid the crisis of social reproduction, outsourcing domestic work has become increasingly appealing, with labour platforms offering new avenues to do so. This article explores the largely overlooked perspective of clients using platform-mediated cleaning services, focusing on Helpling in Germany. Drawing on a multi-method study, we examine clients’ motivations for hiring cleaners through platforms and their perceptions of working conditions. We also analyse interactions between clients and cleaners, and how these are shaped by the platform. Our findings suggest that platforms like Helpling are attractive because of their convenience and their promise of an allegedly legal alternative to informal arrangements. While some clients express concerns over precarious working conditions, others justify them through market logic or assumptions about cleaners’ backgrounds. The platform infrastructure helps mediate trust, yet personal relations between clients and cleaners limit the platform's strategy of delegating management and control mechanisms to clients." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Improving the effects of industrial robot adoption on employment, total factor productivity, and real wages in 52 world economies and OECD members (2026)

    Matsuki, Takashi ;

    Zitatform

    Matsuki, Takashi (2026): Improving the effects of industrial robot adoption on employment, total factor productivity, and real wages in 52 world economies and OECD members. In: Review of world economics, Jg. 162, H. 2, S. 417-448. DOI:10.1007/s10290-025-00626-z

    Abstract

    "This study investigates the effects of industrial robot adoption in the production process on unemployment rate, employment ratio in manufacturing, and total factor productivity (TFP) growth in 52 countries, and real wage growth in 31 and 20 OECD member countries for 2007–2019. The operating stock of robots per employee significantly impacts these variables; robot adoption lowers the unemployment rate and raises TFP and real wage growth. However, it reduces the employment ratio in manufacturing. In addition, the slight but significant positive contribution of robot adoption is observed only in the 90-percentile (top 10-percentile) of the real wage distribution. Interestingly, workers in the bottom and top tails (10- and 90-percentiles) of the wage distribution asymmetrically benefit from robotization. The industry ratio of value-added improves the labor market by reducing the unemployment rate and raising the employment ratio in manufacturing, TFP growth, and real wage growth. The information and communication technology (ICT) development also positively contributes to the employment ratio in Asia’s manufacturing, TFP growth, and real wage growth." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Servitization and employment effects in manufacturing: international experiences under digital technology conditions (2026)

    Zeng, Shihong; Yang, Zeyuan; Zhang, Zhibin;

    Zitatform

    Zeng, Shihong, Zeyuan Yang & Zhibin Zhang (2026): Servitization and employment effects in manufacturing: international experiences under digital technology conditions. In: Applied Economics, Jg. 58, H. 33, S. 6886-6903. DOI:10.1080/00036846.2025.2526854

    Abstract

    "This study examines the impact of manufacturing servitization on employment in 43 countries between 2000 and 2020, considering the role of digital technology. Using data from the World Input-Output Tables and the International Labour Organization, we explore how servitization affects employment in manufacturing and productive services. Our findings show that servitization leads to a substitution effect on manufacturing employment and a creation effect on productive service employment. The adoption of digital technology amplifies the substitution effect while weakening the creation effect. We further conduct heterogeneity analysis based on factor demand, factor input, level of industrialization, and level of economic development. We find that the substitution effect is most significant in low-tech manufacturing, while the creation effect is strongest in high-tech manufacturing. Regarding factor input, the creation effect is concentrated in low- to mid-tech productive service sectors. The substitution effect is more pronounced in less industrialized and developed countries, while the creation effect is more evident in highly industrialized and developing countries.The study identifies two key mechanisms through which servitization influences employment, namely improving information technology levels and reducing institutional distance. These findings contribute to the understanding of employment transitions in the digital economy and provide valuable insights for policymaking." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    On automation, labor reallocation and welfare (2025)

    Auray, Stéphane; Eyquem, Aurélien ;

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    Auray, Stéphane & Aurélien Eyquem (2025): On automation, labor reallocation and welfare. In: Journal of Economic Dynamics and Control, Jg. 177. DOI:10.1016/j.jedc.2025.105129

    Abstract

    "We develop an open-economy model of endogenous automation with heterogeneous firms and labor-market reallocation to quantify the contribution of various trends to the adoption of robots in the U.S. economy. The decline in the relative price of robots is the major trend leading to automation, but interacts with other trends that either hinder (rising entry costs, rising markups) or slightly foster (rising labor productivity, declining trade costs) the adoption of robots. Taken alone, the decline in the relative price of robots produces moderate welfare gains in the long run, but less than labor productivity growth. We then exploit our model to show that a decline in the relative price of robots (i) generates small positive cross-country automation spillovers and (ii) produces inefficient labor-market reallocation since a small subsidy on robots combined with a training subsidy can generate small welfare gains. Our main conclusion is that automation can not be simply modeled as an exogenous decline in the price of robots, and must be analyzed in a broader framework taking into account trends affecting firms, such as the decline in business dynamism and the rise in markups." (Author's abstract, IAB-Doku, © 2025 The Author(s). Published by Elsevier B.V.) ((en))

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  • Literaturhinweis

    IKT-Branchenbild 2024: Volkswirtschaftliche Kennzahlen, Innovations- und Gründungsgeschehen (2025)

    Bertschek, Irene ; Rammer, Christian ; Sack, Robin; Niebel, Thomas;

    Zitatform

    Bertschek, Irene, Thomas Niebel, Christian Rammer & Robin Sack (2025): IKT-Branchenbild 2024. Volkswirtschaftliche Kennzahlen, Innovations- und Gründungsgeschehen. (IKT-Branchenbild ... / Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz 2024), Berlin, 32 S.

    Abstract

    "Als Anbieter innovativer Produkte und Dienstleistungen stellt die Informations- und Kommunikationstechnologiebranche (IKT-Branche) einen entscheidenden Treiber der Digitalisierung der gesamten deutschen Wirtschaft dar. Das IKT-Branchenbild 2024 beleuchtet auch in diesem Jahr die volkswirtschaftliche Bedeutung sowie das Innovations- und Gründungsgeschehen der IKT-Branche und ordnet die Erkenntnisse im Rahmen eines Vergleichs mit anderen Branchen der deutschen Wirtschaft ein. Die IKT-Branche teilt sich in die beiden Teilbereiche Hardware und Dienstleistungen. Im Jahr 2023 zählten dazu knapp 1,5 Millionen Erwerbstätige, die sich auf rund 100.000 Unternehmen verteilten. Damit stieg die Zahl der sozialversicherungspflichtig Beschäftigten und Selbstständigen im Vorjahresvergleich um knapp 33.000. Im selben Zeitraum sank die Zahl der Unternehmen leicht um rund 1.000." (Textauszug, IAB-Doku)

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  • Literaturhinweis

    Varieties of Gig Work: Germany’s Unique Development in the Platform-based Food Delivery Sector (2025)

    Beyer, Jürgen ; Legantke, Katharina;

    Zitatform

    Beyer, Jürgen & Katharina Legantke (2025): Varieties of Gig Work: Germany’s Unique Development in the Platform-based Food Delivery Sector. In: Zeitschrift für Soziologie, Jg. 54, H. 4, S. 381-399. DOI:10.1515/zfsoz-2025-2024

    Abstract

    "Diese Studie untersucht die Entwicklung des plattformbasierten Lebensmittelliefersektors in Deutschland und insbesondere die Gründe dafür, warum sich das in der Gig-Economy übliche Modell mit selbstständigen Kurier:innen hierzulande nicht durchgesetzt hat. Im Gegensatz zu vielen anderen Ländern stellen die großen Lebensmittellieferplattformen in Deutschland ihre Beschäftigten direkt an und gewähren ihnen Rechte sowie Sozialleistungen wie Mindestlohn, bezahlten Urlaub und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Anhand einer historisch-soziologischen Fallstudie zeigt die Untersuchung, wie der frühe Einfluss von „Bringdienst.de“, das Restaurants Online-Bestellungen ermöglichte, ohne den Lieferprozess selbst zu organisieren, die Entwicklung der Branche maßgeblich geprägt hat. Ein wegweisendes Gerichtsurteil im Jahr 2020 verstärkte zudem die Bedenken hinsichtlich Scheinselbstständigkeit und führte letztlich dazu, dass die Plattformen vom Gig-Worker-Modell mit selbstständigen Kurier:innen Abstand nahmen." (Autorenreferat, IAB-Doku, © De Gruyter)

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  • Literaturhinweis

    Beliefs about Bots: How Employers Plan for AI in White-Collar Work (2025)

    Brull, Eduard; Maurer, Samuel; Rostam-Afschar, Davud ;

    Zitatform

    Brull, Eduard, Samuel Maurer & Davud Rostam-Afschar (2025): Beliefs about Bots: How Employers Plan for AI in White-Collar Work. (arXiv papers), 11 S.

    Abstract

    "We provide experimental evidence on how employers adjust expectations to automation risk in high-skill, white-collar work. Using a randomized information intervention among tax advisors in Germany, we show that firms systematically underestimate automatability. Information provision raises risk perceptions, especially for routine-intensive roles. Yet, it leaves short-run hiring plans unchanged. Instead, updated beliefs increase productivity and financial expectations with minor wage adjustments, implying within-firm inequality like limited rent-sharing. Employers also anticipate new tasks in legal tech, compliance, and AI interaction, and report higher training and adoption intentions." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Digitalisierung der Wirtschaft in Deutschland: Kompetenzbarometer: Fachkräftesituation in Digitalisierungsberufen – Beschäftigungsaufbau und Fachkräftemangel bis 2028: Eine Studie im Projekt (Nr. 3/19) „Entwicklung und Messung der Digitalisierung der Wirtschaft am Standort Deutschland“ im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) (2025)

    Burstedde, Alexander; Tiedemann, Jurek;

    Zitatform

    Burstedde, Alexander & Jurek Tiedemann (2025): Digitalisierung der Wirtschaft in Deutschland: Kompetenzbarometer: Fachkräftesituation in Digitalisierungsberufen – Beschäftigungsaufbau und Fachkräftemangel bis 2028. Eine Studie im Projekt (Nr. 3/19) „Entwicklung und Messung der Digitalisierung der Wirtschaft am Standort Deutschland“ im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK). Köln, 28 S.

    Abstract

    "Digitalisierungsberufe sind für den Erfolg der digitalen Transformation von essenzieller Bedeutung. Sie beschreiben Kompetenzprofile, die benötigt werden, um neue digitale Schlüsseltechnologien zu entwickeln und herzustellen oder durch vertiefte technische Kenntnisse und Fertigkeiten deren Nutzung und Verbreitung zu realisieren. Das beinhaltet nicht nur Kompetenzen in Informatik, sondern auch in Elektronik und anderen Bereichen. Diese Studie beschreibt die potenzielle Entwicklung von Beschäftigung und Fachkräftelücke bis 2028, wenn sich die Trends der Jahre 2017 bis 2023 weiter fortsetzen würden." (Textauszug, IAB-Doku)

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  • Literaturhinweis

    Establishment size and the task content of jobs: evidence from 46 countries (2025)

    De Vera, Micole ; Garcia‐Brazales, Javier ;

    Zitatform

    De Vera, Micole & Javier Garcia‐Brazales (2025): Establishment size and the task content of jobs: evidence from 46 countries. In: Economica, Jg. 92, H. 366, S. 548-579. DOI:10.1111/ecca.12563

    Abstract

    "Using a mix of household- and employer-based survey data from 46 countries, we provide novel evidence that workers in larger establishments perform more non-routine analytical tasks, even within narrowly defined occupations. Moreover, workers in larger establishments rely more on the use of information and communication technologies to perform these tasks. We also document a 15% raw wage premium that workers in larger establishments enjoy relative to their counterparts in smaller establishments. A mediation analysis shows that our novel empirical facts on the task content of jobs are able to explain 5–20% of the establishment size wage premium, a similar fraction to what can be explained by selection of workers on education, gender and age." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Industrial robots and employment change in manufacturing: A decomposition analysis (2025)

    Eder, Andreas ; Mahlberg, Bernhard ; Koller, Wolfgang ;

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    Eder, Andreas, Wolfgang Koller & Bernhard Mahlberg (2025): Industrial robots and employment change in manufacturing: A decomposition analysis. In: Structural Change and Economic Dynamics, Jg. 74, S. 591-602. DOI:10.1016/j.strueco.2025.05.014

    Abstract

    "This paper examines the contribution of industrial robots to employment change in manufacturing in a sample of 17 European countries and the USA over the period 2004 to 2019. We combine index decomposition analysis (IDA) and production-theoretical decomposition analysis (PDA). First, we use IDA to decompose employment change in the manufacturing industry into changes in (aggregate) manufacturing output, changes in the sectoral structure of the manufacturing industry, and changes in labor intensity (the inverse of labor productivity) which is a composite index of labour intensity change within each of the nine sub-sectors of total manufacturing. Second, we use PDA to further decompose labor intensity change to isolate the contribution of technical efficiency change, technological change, human capital change, change in non-robot capital intensity and change in robot capital intensity to employment change. In almost all of the countries considered, labour intensity is falling in entire manufacturing, exerting a dampening effect on employment. Robotization contributes to this development by reducing labor intensities and employment in all countries and sub-sectors, though to varying degrees. Manufacturing output, in turn, grows in all countries except Greece, Spain and Italy, which increases employment and counteracts or in some countries even more than offsets the dampening effect of declining labor intensities. The structural change within manufacturing has an almost neutral effect in many countries." (Author's abstract, IAB-Doku, © 2025 Elsevier B.V. All rights are reserved, including those for text and data mining, AI training, and similar technologies.) ((en))

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  • Literaturhinweis

    SME digitalisation in the EU: Trends, policies and impacts (2025)

    Eiffe, Franz Ferdinand; Biaggi, Elena; Riso, Sara; Miliadis, Grigorios; Loo, Jasper van;

    Zitatform

    Eiffe, Franz Ferdinand, Sara Riso, Elena Biaggi, Jasper van Loo & Grigorios Miliadis (2025): SME digitalisation in the EU: Trends, policies and impacts. (Eurofound research report / European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions), Luxembourg, 78 S. DOI:10.2806/8684886

    Abstract

    "This report discusses the digital transformation of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the European Union, highlighting its importance for their competitiveness and the EU’s economy. The report explores the degreeof digitalisation in SMEs in the EU, including the adoption of digital technologies, e-commerce and e-business practices. It also examines the impact of the COVID-19 pandemic on SMEs’ digitalisation and identifieskey challenges, including lack of infrastructure, financing and digital skills. In addition, the report reviews policy frameworks and support measures related to digitalisation and the development of digital skills in SMEs. Furthermore, it presents an empirical analysis of how digital technology use is related to job quality at the workplace level." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Berufsorientierung und Weiterbildung in der digitalen Transformation: Neue Qualifizierungsansätze für die Metall- und Elektroindustrie (2025)

    Freiling, Thomas ; Steinmüller, Bastian; Krause, Christoph; Kohl, Matthias;

    Zitatform

    Freiling, Thomas, Matthias Kohl, Christoph Krause & Bastian Steinmüller (2025): Berufsorientierung und Weiterbildung in der digitalen Transformation. Neue Qualifizierungsansätze für die Metall- und Elektroindustrie. Bielefeld: wbv Media, 221 S. DOI:10.3278/9783763978311

    Abstract

    "Die Publikation untersucht die Auswirkungen gesellschaftlicher und technologischer Transformationsprozesse auf die berufliche Orientierung und Qualifizierung. Im Fokus stehen die Herausforderungen, die durch Digitalisierung, Automatisierung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz entstehen, insbesondere in der Metall- und Elektroindustrie. Es werden innovative Bildungsangebote vorgestellt, die darauf abzielen, Fachkräfte, Auszubildende und Jugendliche optimal auf die dynamischen Anforderungen der modernen Arbeitswelt vorzubereiten. Der Band gliedert sich in mehrere Kapitel, die zunächst die aktuellen Veränderungen in der Arbeitswelt analysieren. Anschließend werden pädagogische Konzepte für eine zeitgemäße Berufsorientierung präsentiert. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Qualifizierungsmodulen, die in enger Zusammenarbeit mit regionalen Unternehmen konzipiert wurden, um den spezifischen Bedürfnissen der Praxis gerecht zu werden. Die Publikation richtet sich an Bildungsforscher:innen, Pädagog:innen, Ausbilder:innen sowie Entscheidungsträger:innen in Unternehmen und Bildungseinrichtungen, die sich mit der Gestaltung zukunftsorientierter Bildungsangebote befassen." (Verlagsangaben, IAB-Doku)

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  • Literaturhinweis

    App-basierte Lieferdienste in Deutschland: Warum Menschen Gig-Work aufnehmen und meist schnell wieder beenden (Serie: „Beschäftigung in der Gig-Ökonomie“) (2025)

    Friedrich, Martin ; Helm, Ines ; Jost, Ramona ; Müller, Christoph ; Lang, Julia ;

    Zitatform

    Friedrich, Martin, Ines Helm, Ramona Jost, Julia Lang & Christoph Müller (2025): App-basierte Lieferdienste in Deutschland: Warum Menschen Gig-Work aufnehmen und meist schnell wieder beenden (Serie: „Beschäftigung in der Gig-Ökonomie“). In: IAB-Forum H. 16.04.2025. DOI:10.48720/IAB.FOO.20250416.01

    Abstract

    "App-basierte Lieferdienste haben sich in den letzten Jahren rasant ausgebreitet. Das hat auch die öffentliche Diskussion um schlechte Arbeitsbedingungen der dort beschäftigten Gig-Worker angefacht. Allerdings gibt es bisher wenige gesicherte Erkenntnisse darüber, was Menschen zur Aufnahme von Gig-Jobs bewegt. Über die Gründe zur Beendigung dieser meist kurzen Jobs ist ebenfalls wenig bekannt. Das IAB bringt mit Ergebnissen einer neuen Befragung Licht in dieses Dunkel." (Autorenreferat, IAB-Doku)

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  • Literaturhinweis

    Algorithmisches Management bei App-basierten Lieferdiensten: Fast die Hälfte der betroffenen Gig-Worker fühlt sich dadurch überwacht (2025)

    Friedrich, Martin ; Helm, Ines ; Müller, Christoph ; Lang, Julia ;

    Zitatform

    Friedrich, Martin, Ines Helm, Julia Lang & Christoph Müller (2025): Algorithmisches Management bei App-basierten Lieferdiensten: Fast die Hälfte der betroffenen Gig-Worker fühlt sich dadurch überwacht. In: IAB-Forum H. 23.09.2025. DOI:10.48720/IAB.FOO.20250923.01

    Abstract

    "Arbeit auf digitalen Plattformen zeichnet sich durch den Einsatz von algorithmischem Management aus. Eine Befragung zeigt, wie Gig-Worker bei App-basierten Lieferdiensten diese Praxis wahrnehmen. Die überwiegende Mehrheit der Gig-Worker gibt an, dass ihre Lieferdienstplattform digitale Arbeitsmittel beispielsweise einsetzt, um ihnen Aufgaben automatisch zuzuweisen und ihren Standort zu verfolgen. Fast die Hälfte der Betroffenen fühlt sich dadurch überwacht." (Autorenreferat, IAB-Doku)

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  • Literaturhinweis

    The Impact of a New Workplace Technology on Employees (2025)

    Giebel, Marek ; Lammers, Alexander ;

    Zitatform

    Giebel, Marek & Alexander Lammers (2025): The Impact of a New Workplace Technology on Employees. In: Oxford Bulletin of Economics and Statistics, Jg. 87, H. 5, S. 1003-1024. DOI:10.1111/obes.12674

    Abstract

    "How does the implementation of a new technology affect workers? Using detailed worker-level data for Germany, we analyse the impact of new technologies on non-monetary working conditions such as overtime, training and perceived labor intensity. We show that the strongest effects arise in the first year of their implementation. These effects diminish after the introduction period. We further provide evidence that the impact of technology adoption varies across diverse occupational and industrial contexts. Workers in occupations with a higher task substitution potential show stronger increases in overtime, training measures and labor intensity. Analyzing industry characteristics, we find that employees exposed to a new technology react more strongly in industries with higher business dynamics in terms of organisational capital and R&D investment. Extending these considerations to information and communication technology (ICT) usage, we show that new technologies exert stronger effects in industries with high investment in ICT equipment or low investment in software." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Large Language Models, Small Labor Market Effects (2025)

    Humlum, Anders; Vestergaard, Emilie ;

    Zitatform

    Humlum, Anders & Emilie Vestergaard (2025): Large Language Models, Small Labor Market Effects. (BFI Working Papers / University of Chicago, Becker Friedman Institute for Research in Economics 2025,56), Chicago, 64 S. DOI:10.2139/ssrn.5219933

    Abstract

    "We examine the labor market effects of AI chatbots using two large-scale adoption surveys (late 2023 and 2024) covering 11 exposed occupations (25,000 workers, 7,000 workplaces), linked to matched employer-employee data in Denmark. AI chatbots are now widespread —most employers encourage their use, many deploy in-house models, andtraining initiatives are common. These firm-led investments boost adoption, narrow demographic gaps in take-up, enhance workplace utility, and create new job tasks. Yet, despite substantial investments, economic impacts remain minimal. Using difference-in-differences and employer policies as quasi-experimental variation, we estimate precise zeros: AI chatbots have had no significant impact on earnings or recorded hours in any occupation, with confidence intervals ruling out effects larger than 1%. Modest productivity gains (average time savings of 3%), combined with weak wage pass-through, help explain these limited labor market effects. Our findings challenge narratives of imminent labor market transformation due to Generative AI." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

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  • Literaturhinweis

    Artificial intelligence in the workplace: insights into the transformation of customer services (2025)

    Janssen, Simon; Stops, Michael ; Dijksman, Sander; Montizaan, Raymond ; Steens, Sanne; Levels, Mark ; Rounding, Nicholas; Fourage, Didier; Özgül, Pelin; Fregin, Marie-Christine ; Eijkenboom, Danique; Graus, Evie;

    Zitatform

    Janssen, Simon, Michael Stops, Sanne Steens, Pelin Özgül, Nicholas Rounding, Sander Dijksman, Raymond Montizaan, Mark Levels, Didier Fourage, Danique Eijkenboom, Evie Graus & Marie-Christine Fregin (2025): Artificial intelligence in the workplace: insights into the transformation of customer services. In: IAB-Forum H. 22.04.2025, 2025-04-22. DOI:10.48720/IAB.FOO.20250422.01

    Abstract

    "How does the use of artificial intelligence in training affect employee productivity? These and other questions were investigated as part of the long-term research project “ai:conomics” using company data from various large European companies. Initial results suggest that AI can have a positive impact on employee productivity, especially for new employees." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))

    Beteiligte aus dem IAB

    Janssen, Simon; Stops, Michael ;
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  • Literaturhinweis

    Das Produktionsmodell der deutschen Automobilindustrie auf dem Prüfstand: Arbeitsstrukturen und Arbeitsanforderungen in Montagewerken im Wandel? (2025)

    Kuhlmann, Martin; Theuer, Stefan; Matthes, Britta ;

    Zitatform

    Kuhlmann, Martin, Britta Matthes & Stefan Theuer (2025): Das Produktionsmodell der deutschen Automobilindustrie auf dem Prüfstand. Arbeitsstrukturen und Arbeitsanforderungen in Montagewerken im Wandel? (SOFI-Impulspapier), Göttingen, 6 S.

    Abstract

    "Das in den 1980er-Jahren etablierte Produktionsmodell der deutschen Automobilhersteller lässt sich beschreiben als innovations- und exportorientierte Produktion qualitativ hochwertiger Produkte auf Basis qualifizierter Arbeit, guter Bezahlung und hoher Beschäftigungssicherheit sowie starken gewerkschaftlichen Interessenvertretungen. Politische Vorgaben, wie die Umstellung auf die Produktion von Elektroautos, veränderte Wettbewerbsbedingungen sowie die weiter voranschreitende Digitalisierung haben dazu geführt, dass dieses Produktionsmodell derzeit auf dem Prüfstand steht. Getrieben durch aufkommende Zweifel an der technologischen Überlegenheit deutscher Automobilhersteller und Nachfrageschwächen beim Übergang auf Elektromobilität ist die Unsicherheit in der Branche gegenwärtig groß. In einem laufenden Forschungsprojekt untersuchen wir, inwiefern sich durch die Produktion von Elektroautos und die fortschreitende Digitalisierung Arbeitsstrukturen und Arbeitsanforderungen in den Endmontagewerken der deutschen Automobilhersteller verändert haben und ob sich arbeitsbezogen ein Wandel des deutschen Produktionsmodells abzeichnet." (Autorenreferat, IAB-Doku)

    Beteiligte aus dem IAB

    Theuer, Stefan; Matthes, Britta ;
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  • Literaturhinweis

    Digitale Ersetzbarkeit im stationären Einzelhandel und im Onlinehandel: Gastbeitrag (2025)

    Kuhn, Sarah ; Seibert, Holger ;

    Zitatform

    Kuhn, Sarah & Holger Seibert (2025): Digitale Ersetzbarkeit im stationären Einzelhandel und im Onlinehandel. Gastbeitrag. In: ArbeitGestalten Beratungsgesellschaft mbH (Hrsg.) (2025): Kassensturz. Daten, Fakten und Erfahrungen aus der Arbeitswelt des Berliner Einzelhandels, S. 29-31, 2025-09-30.

    Abstract

    "Diese Analyse zeigt, dass nicht alle Beschäftigten im stationären Einzelhandel und im Onlinehandel gleichermaßen von der digitalen Transformation betroffen sind bzw. sein werden. Wichtig zu betonen ist, dass es hier um Potenziale technischer Ersetzbarkeit geht. Ob und inwiefern die technischen Möglichkeiten auch tatsächlich umgesetzt werden, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Es kann Gründe geben, die gegen eine tatsächliche Substituierung sprechen, beispielsweise weil eine Umstellung zu komplex wäre oder ethische Bedenken dem entgegenstehen. Unstrittig ist jedoch, dass auf der einen Seite einige Tätigkeiten durch die Digitalisierung wegfallen bzw. automatisiert werden, andererseits aber auch neue Tätigkeiten und Berufe entstehen. Daher kann ein hohes Substituierungspotenzial als Indikator für einen Wandel der Arbeitswelt gesehen werden." (Autorenreferat, IAB-Doku)

    Beteiligte aus dem IAB

    Kuhn, Sarah ; Seibert, Holger ;
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